Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGU / CGV)
Les présentes Conditions Générales régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme DrenoLearn (site web, applications, algorithmes de matching, Coach IA et services d'accompagnement académique). En créant un compte ou en souscrivant à une formule, vous acceptez pleinement et sans réserve ces conditions.
Article 1 • Objet et Identification du Service
DrenoLearn est une plateforme logicielle en mode SaaS (Software as a Service) éditée pour accompagner les étudiants, diplômés et chercheurs dans l'identification d'opportunités de bourses d'études internationales, l'optimisation de leurs candidatures grâce à l'Intelligence Artificielle et le suivi de leurs dossiers d'admission.
Pour toute question ou demande relative à ces conditions, notre service client est joignable à l'adresse électronique officielle : contact@drenolearn.com ou via notre support WhatsApp dédié.
Article 2 • Inscription, Compte et Sécurité
L'accès complet aux fonctionnalités de DrenoLearn requiert la création d'un compte personnel. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription (nom, prénom, filière, niveau d'études, pays de résidence et coordonnées).
Les identifiants de connexion (adresse email et mot de passe) sont strictement personnels et confidentiels. Toute activité réalisée depuis le compte de l'utilisateur est réputée effectuée par lui-même. En cas de perte ou d'utilisation frauduleuse de ses identifiants, l'utilisateur doit en avertir sans délai l'équipe DrenoLearn.
Article 3 • Description des Formules et Abonnements
DrenoLearn propose un modèle freemium comprenant une formule d'accès gratuit et plusieurs formules payantes souscrites pour une durée d'accès de 365 jours (accès annuel) :
- Formule Gratuit (0 FCFA) : Consultation du catalogue public des bourses, tableau de bord étudiant de base et alertes générales.
- Formule Starter (3 500 FCFA / an | env. $5.85 USD) : Calcul d'éligibilité et taux de compatibilité IA, mise en favoris des opportunités et kit de modèles de documents.
- Formule Pro (15 000 FCFA / an | env. $25.00 USD) : Coach IA personnel illimité 24/7 pour la rédaction de lettres de motivation et CV, pipeline Kanban de suivi, accompagnement personnalisé et postulation prise en charge pour 1 bourse cible.
- Formule Premium VIP (30 000 FCFA / an | env. $50.00 USD) : Toutes les fonctionnalités Pro avec accompagnement complet et postulation prise en charge pour 3 bourses cibles, appel individuel de coaching avec un expert et support VIP prioritaire garanti sous 24h.
Article 4 • Avertissement sur l'Attribution des Bourses
DrenoLearn est un outil technologique d'assistance, de recherche et d'aide à la décision. DrenoLearn n'est en aucun cas un organisme distributeur de bourses, une université ou une ambassade.
Les scores de matching et recommandations générés par l'Intelligence Artificielle sont fournis à titre indicatif pour optimiser le travail du candidat. La décision finale d'attribution d'une bourse ou d'une admission relève exclusivement de la souveraineté des jurys, fondations et commissions officielles d'évaluation. DrenoLearn ne saurait être tenu responsable d'un éventuel refus de dossier par une institution tierce.
Article 5 • Tarifs, Modalités de Paiement et Sécurité
Les prix affichés sur la plateforme sont indiqués en Francs CFA (XAF/XOF) ou convertis automatiquement dans la monnaie locale de l'utilisateur selon sa situation géographique à titre indicatif.
Le règlement des abonnements s'effectue en ligne par Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money, Moov, Wave) ou par carte bancaire internationale via des prestataires de paiement certifiés et sécurisés. Les transactions font l'objet d'un chiffrement SSL/TLS aux normes bancaires les plus strictes. DrenoLearn ne stocke aucune coordonnée bancaire confidentielle sur ses serveurs.
Dès validation effective du paiement, l'accès aux fonctionnalités souscrites est immédiatement débloqué pour une durée de 365 jours.
Article 6 • Droit de Rétractation et Remboursements
Conformément aux dispositions relatives aux services numériques et contenus dématérialisés fournis immédiatement après le paiement, l'utilisateur reconnaît expressément que l'exécution du service commence dès la validation de la transaction.
Toutefois, DrenoLearn s'engage à examiner avec bienveillance toute réclamation légitime (ex: double débit technique, incident de connexion prolongé non résolu). Dans ce cas, l'utilisateur est invité à contacter le support sous 7 jours à contact@drenolearn.com en joignant son justificatif de paiement pour une résolution rapide.
Article 7 • Propriété Intellectuelle et Usage de l'IA
L'ensemble des éléments composant la plateforme (textes, logos, algorithmes, interfaces graphiques, bases de données de bourses) est la propriété exclusive de DrenoLearn. Toute reproduction, copie ou extraction sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Concernant les documents générés avec l'aide du Coach IA (lettres de motivation, CV adaptés, plans de projet), l'utilisateur demeure le propriétaire exclusif des contenus finaux rédigés pour ses propres candidatures universitaires et professionnelles.
Article 8 • Modification des Conditions et Droit Applicable
DrenoLearn se réserve le droit d'actualiser les présentes conditions pour refléter les évolutions technologiques et légales de la plateforme. Les utilisateurs seront notifiés des modifications substantielles via leur espace membre ou par email.
En cas de différend relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, les parties privilégieront une résolution amiable préalable. À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes.